Ne každý servisní zásah vyžaduje fyzickou přítomnost technika - některé zásahy lze realizovat i na dálku, a to za využití virtuální komunikace. Vzdálená servisní navigace pomocí digitálních dvojčat umožňuje provádět servis na dálku prostřednictvím rozšířené reality (AR), aniž by v provozu došlo k nadměrným přestávkám.
Jak efektivně řešit servisní požadavky klientů bez zbytečných prodlev, cestování a přerušení provozu jejich zařízení? Klíčem může být srozumitelná a rychlá komunikace mezi techniky a obsluhou – ideálně bez fyzické přítomnosti.
Tímto způsobem samozřejmě nelze provést každý servisní zásah, avšak v řadě případů stačí přesná a pohotová navigace. A právě zde nacházejí uplatnění digitální dvojčata.
Na základě konkrétního požadavku jednoho z našich zákazníků vyvinula softwarová platforma iShowroom specializovaný modul, který umožňuje spuštění virtuálního hovoru s techniky přítomnými přímo v centrále výrobce. Během tohoto hovoru v režimu rozšířené reality (AR) může technik v reálném čase označovat místa přímo na modelu zařízení (nebo prostřednictvím AR kamery místa na skutečném stroji) a názorně vést obsluhu krok za krokem za účelem rychlého odstranění závady.
Zástupci firmy iShowroom tuto technologii případným zájemcům rádi představí na jejich vlastních zařízeních – a ukáží jim tak, jak může vzdálený servis šetřit čas, náklady i lidské zdroje.
